当烈焰撕破夜幕，当危难呼啸而至，总有一群身影逆流而上——他们是消防英雄，以血肉之躯筑起生命防线；而他们的“战车”，则是与时间赛跑、与灾难抗衡的无声战友。

每一辆消防救援车的轰鸣，都是对生命的承诺；每一秒救援的抵达，都需以绝对的安全为基石。然而，极端任务、高频出勤、复杂路况……消防车辆长期面临“过劳”挑战。一颗松动的螺丝、一滴短缺的防冻液，都可能成为救援路上的致命隐患。

2025年3月3日，宇通专用车启动“消防无忧·全心守护”专项服务月活动，主动出击，以“主动服务、深度保障”为核心，为江苏、上海、安徽三地消防单位客户的后勤车辆提供全方位体检与赋能，硬核守护“逆行者”的每一次出征！

主动上门服务  0距离护航

结合消防客户实战需求，宇通专用车制定了专项售后服务方案，并组建了经验丰富、服务细致的专项服务保障团队，对客户车辆开展上门检查、功能检测、故障处理、基础保养、操作培训等，并为车辆添加尿素、玻璃水、防冻液等确保车辆随时待命，高效保障实战能力。

在服务过程中，宇通售后服务团队用“贴心”和“专业”演绎责任与担当，赢得了客户的高度认可和赞扬：“宇通售后服务非常细致，在服务过程中也给我们做了耐心的讲解，我们非常满意”。

安全培训“实战”课堂  提升车队协同效率

此次活动除了对车辆的检查之外，还针对消防车特殊场景的防火预案与应急处理，进行了车辆安全和防火知识培训。培训分为理论知识和现场一对一的用车指导，比如车辆日常维护技巧及极端工况操作指南等，让驾驶员能够更得心应手地对车辆进行操作，特别是面对突发情况能够及时有效解决，提升车队协同效率。

“宇通的服务不是‘修车’，而是和我们一起备战！”“从车辆到培训，宇通想在了我们前面。”在服务过程中，客户这样说。

卓越实力  打造行业领先科技

宇通专用车致力于成为行业领先的警用及应急救援特种装备专业化解决方案供应商，以专业化的产品、系统化的解决方案和亲勤倍至的服务，助力平安中国建设。在2024年，宇通专用车助力国家“自然灾害应急救灾能力提升”建设，超1600台各类特种车辆交付全国应急救援队伍，穿梭在抢险最前沿，驻守在危机关口，用可靠的性能托起生的希望。

服务网络“全域响应”  让安全不留隐患

从“应急使命”到无数次护航演练，我们深知真正的安全的不在“参数表”，而在危机时刻的“零失误”。因此，我们的服务不止于车，更在于构建全方位的“售后服务生态”，建立起长效服务档案，让每一次出征都无后顾之忧。

此次服务活动是宇通售后服务团队践行“以客户为中心”的真实写照，也是宇通售后服务人员作为“守护者”的“冰山一角”。宇通在全国设立了13家独资建设服务中心、1600余家特约服务站，形成多元化的服务网络，15分钟内响应需求，一般故障4小时内解决，重大故障8小时内解决；一年365天，全天候为客户提供专业售后，用全生命周期的服务，保障客户无忧用车。

“如果消防英雄是守护人民生命财产安全的盾牌，宇通专用车愿做盾牌背后的铠甲。”我们的步履还在继续，在接下来的活动中，我们将继续以匠心为刃，以服务为誓，与逆行者并肩，车轮滚过之地，必是安全所至！